(ANSA) – ROMA, DEC 1 – Facebook ha annunciato l’acquisizione
di Kustomer, una startup specializzata in piattaforme e chatbot
di customer service per consentire alle aziende di gestire i
clienti nei vari canali online. La mossa si inserisce tra gli
sforzi di Facebook per aiutare le imprese a usare le app del suo
ecosistema per fare affari.
I dettagli finanziari dell’accordo non sono stati resi noti, ma
secondo il Wall Street Journal l’acquisizione valuta Kustomer
poco sopra il miliardo di dollari.
“I messaggi sono diventati importanti tanto quanto le
telefonate, e le aziende hanno bisogno adattarsi. Abbiamo
assistito in prima persona a questo cambiamento, poiché ogni
giorno più di 175 milioni di persone contattano le imprese
tramite WhatsApp”, scrive Facebook in un post. “Questo numero
sta crescendo perché la messaggistica offre una migliore
esperienza complessiva del cliente e incentiva le vendite delle
aziende”. (ANSA).
Fonte Ansa.it
