(ANSA) – ROMA, 15 GEN – Da metà febbraio allo scorso 27
dicembre, Alitalia ha evaso 1 milione e 369 mila richieste di
rimborso avanzate dai propri clienti, per un valore di 373,8
milioni di euro di biglietteria non utilizzata, di cui circa
79,8 milioni di euro è l’ammontare degli oltre 362 mila voucher
emessi, numero che include più di 47.400 voucher nei quali
Alitalia ha riconosciuto un valore maggiorato rispetto a quanto
originariamente pagato dal passeggero. Lo si legge in una nota
della compagnia, in riferimento alla gestione dell’emergenza
Covid.
“L’impatto sul trasporto aereo generato dalla pandemia da
Covid-19 – spiega la compagnia – ha fatto sì che Alitalia abbia
dovuto rivedere più volte i propri programmi operativi in
funzione delle restrizioni ai collegamenti aerei e dei mutati
comportamenti di viaggio, adattando la propria offerta di voli
al significativo calo della domanda che tuttora persiste. Ciò ha
generato un volume di richieste di assistenza e rimborso del
tutto eccezionale, mai registrato in precedenza, con picchi di
telefonate ai numeri del servizio clienti quadruplicati rispetto
all’anno precedente”. (ANSA).
Fonte Ansa.it